Возврат товара

Возврат товара


В случае, если доставленный Заказ оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, либо повреждения при транспортировке, Покупатель вправе вернуть его либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе, а также потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения понесенных Покупателем расходов на устранение недостатков товара. Если аналогичный товар надлежащего качества на складе отсутствует, Покупатель может вернуть товар ненадлежащего качества, либо дождаться появления у Покупателя необходимого товара.


Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня получения Продавцом соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Таким образом, в течение 10 дней после возврата товара надлежащего качества Покупателю будет возвращена сумма данного товара, а в случае возврата товара ненадлежащего качества Покупателю будут возвращена стоимость товара вместе со стоимостью доставки. Срок зачисления средств на Ваш счёт зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих банков.


Заказ в Интернет-магазине DRESSROOM может быть отменен в любой момент до оплаты и доставки. Для отмены Заказа необходимо сообщить об этом по телефону +7919729156 или в письменном виде на почту dressroom-russia@yandex.ru

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», а также п.21 Постановления Правительства РФ от 27.09.07 г. «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. Согласно ст. 25 Закона о «Защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.


Возврат непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.


Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержден Постановлением Правительством РФ 19.01.1998 г. №55, в соответствии с которым не подлежат возврату или обмену, в том числе, товары надлежащего качества:

  • швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

К возврату не принимаются товары, приобретенные у других компаний.

Для возврата Товара Покупателю необходимо:

  • Упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в документации на Товар) в фирменную упаковку Продавца;
  • Заполнить в 2-х экземплярах заявление о возврате товара надлежащего качества.

В заявлении необходимо указать указаны платежные реквизиты для возврата денег:

  • Ф.И.О. полностью;
  • Название банка получателя;
  • БИК банка получателя;
  • Корреспондентский счет;
  • Расчетный счет.

В случае оплаты банковской картой в заявлении на возврат указываются реквизиты банковской карты, с которой производилась оплата возвращаемого Товара.


Процесс возврата


Товар возвращается Продавцу через отделение Почты России с заказом, с указанием полной стоимости вложения и описью вложения Товаров по адресу Продавца: 109004, г. Москва, Большой Дровяной переулок 20, стр. 2, офис 4.

К упакованному Товару (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в документации на Товар) в фирменную упаковку Продавца необходимо приложить:

  • оригинал или копию кассового чека курьера или квитанции почты в подтверждение оплаты посылки с возвращаемого Товара;
  • при возврате денежных средств необходимо приложить копию 1-й страницы паспорта, или иного документа, удостоверяющего личность (согласно положению ЦБ РФ от 12 октября 2011 г. № 373-П «ПОЛОЖЕНИЕ О ПОРЯДКЕ ВЕДЕНИЯ КАССОВЫХ ОПЕРАЦИЙ С БАНКНОТАМИ И МОНЕТОЙ БАНКА РОССИИ НА ТЕРРИТОРИИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»);
  • товарный или кассовый чек, заполненное заявление по форме предоставленной Продавцом в 2-х экземплярах.

Товар, доставленный по Москве и Московской области, должен быть возвращен Покупателем Продавцу исключительно почтовым отправлением через любое отделение ФГУП «Почта России», забор товара курьером осуществляется за отдельную плату, так же товар можно вернуть в шоу-рум Интернет –магазина.

Товар, доставленный в иные регионы России, должен быть возращен Покупателем исключительно через отделения Почта России.

При возврате Товара надлежащего качества Покупателю возвращается стоимость Товара. Стоимость расходов на доставку Товара и обратной пересылки Покупателю не компенсируется.

Возврат товара осуществляется за счет Покупателя. Отправка возвращаемого Товара наложенным платежом не допускается. Покупатель самостоятельно несет все риски, связанные с несоблюдением порядка возврата Товара.


Претензии в отношении Товара ненадлежащего качества или отсутствии Товара в посылке.


Товаром ненадлежащего качества является товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Не относится к неисправности или нефункциональности товара отличие элементов дизайна или оформления, оттенков цветовой гаммы Товара от заявленных в описании на Сайте.

Возврат денежных средств.


Для того что бы денежные средства были возвращены Покупателю необходимо, чтобы Товар был отправлен только с использованием Почты России.

При отказе Покупателя от Товара (возврат Товара) после того как произвел оплату и получил его, возврат Покупателю денежных средств, не зависимо от наличного или безналичного способа оплаты Товара, будет осуществлен путем перечисления соответствующей суммы на указанный Покупателем банковский счет или переводом на банковскую карту, с которой была произведена оплата заказа, соответственно.

Возврат осуществляется на основании письменного заявления с указанием Ф.И.О., реквизитов для возврата средств и только при предъявлении документа удостоверяющего личность (паспорта или заменяющего его документа). Подтверждение факта оплаты с предоставлением подтверждающих документов является обязательным условием возврата денежных средств.

В случае отмены/частичной отмены Заказа, инициированной Продавцом, возврат стоимости Товара производится с обязательным предоставлением Покупателем электронного письма с указанием платежных реквизитов, направленного по адресу dressroom-russia@yandex.ru с электронного адреса.

Таблица размеров

 

Объем груди (см)

78-82

82-86

86-90

90-94

94-98

98-102

102-106

Обхват талии (см)

58-62

62-66

66-70

70-74

74-78

78-82

82-86

Обхват бедер (см)

84-88

88-92

92-96

96-100

100-104

104-108

108-112

Российский размер  (RUS)

 40 42 44 46 48 50 52

Европейский размер (EUR)

34 36 38 40 42 44 46

Международный размер (INT)

XXS/XS

XS/S

S

M

L

L/XL

XL

×